В Министерстве труда и социальной политики Запорожской области состоялось рабочее совещание под председательством главы ведомства с участием команды Регионального сервисного уполномоченного (РСУ). Ключевой темой встречи стала разработка новых подходов к решению актуальных жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются жители региона.

Встреча носила практический характер: Министерство выступило в роли заказчика, перед экспертами РСУ были поставлены конкретные задачи по оптимизации взаимодействия между государством и населением. Участники сфокусировались на выявлении проблемных точек в существующих процессах и формировании «дорожной карты» для создания принципиально новых социальных сервисов.

Напомним, что по поручению губернатора Запорожской области Евгения Балицкого в регионе была создана полноценная команда Регионального сервисного уполномоченного. В ее состав вошли эксперты из различных отраслей, в первую очередь — социальной сферы. Основная миссия РСУ заключается в системной проработке запросов граждан и разработке решений, выходящих за рамки узковедомственного подхода.

«Результатом этой работы станет не сухая статистика или выполнение формальных показателей. Смысл нашей деятельности — создание нового, человекоцентричного сервиса, который реально изменит качество жизни людей в Запорожской области».
 — подчеркнула Министр труда и социальной политики Запорожской области - Дина Желновакова

Особый акцент был сделан на межведомственном взаимодействии. В состав команды РСУ намеренно включены не только специалисты соцзащиты, но и представители сфер культуры, молодежной политики и других направлений. Такой мультидисциплинарный состав позволяет прорабатывать жизненные ситуации нестандартно, комплексно и выходить за пределы «единого поля» одной отрасли, что гарантирует максимальную эффективность для конечного получателя услуг.

«Основная задача — выявить наиболее уязвимые категории населения и сформировать работу команды на разработке системных решений проблемных вопросов жителей Запорожской области».
 - прокомментировал Региональный сервисный уполномоченный по Запорожской области - Александр Хлибутин 

Достигнутые договоренности станут основой для дальнейшей разработки сервисных решений, которые будут внедрены в регионе. Следующий этап работы команды РСУ — детализация каждой выявленной проблемы и запуск пилотных проектов.